¿Reemplaza a mi equipo?+
No. Se hace cargo del WhatsApp para que tu equipo deje de estar pegado al teléfono y atienda mejor lo que de verdad importa. Cuando una situación lo amerita, escala a una persona.
¿Sobre qué número funciona?+
Sobre el tuyo. Se instala en tu propio WhatsApp, así que tus clientes te siguen escribiendo al mismo número de siempre. Tu equipo conserva la app tal como la usa hoy: ve todas las conversaciones y puede tomar el control de cualquier chat cuando quiera; el asistente se hace a un lado en esa conversación. No hay una app nueva que descargar, ni para ti ni para ellos.
¿Me alcanza con Esencial o necesito Negocio?+
Depende de cuánto necesites ver. Esencial atiende, agenda y cobra, y te muestra tu día y tu consumo: le queda perfecto a un profesional o a un consultorio con una sola agenda. Negocio suma el volumen de un local con movimiento y abre dos pantallas más:
Conversaciones, con todos los chats y el que espera respuesta primero, y la
cabina de dirección, con el mes completo, tus locales y quién volvió. Dicho corto: con Esencial sabes qué pasó hoy y con Negocio sabes cómo va el negocio. Lo que abre cada plan está más arriba, en
Tu cabina, para que lo compares antes de decidir. Y si un día necesitas algo que tu plan no trae, lo ves con candado en tu propia cabina y lo pides ahí mismo.
¿Qué pasa si se me acaban los mensajes del plan?+
Nada que duela: el asistente no se apaga ni deja a un cliente esperando. Sigue atendiendo con normalidad y el consumo adicional se factura como excedente al cierre del mes, con un medidor visible para que nunca sea sorpresa. Si te pasa seguido, es la señal de que tu negocio creció y te conviene el plan siguiente.
¿Hay algún costo además de la suscripción?+
Sí, uno solo, y conviene saberlo antes. WhatsApp cobra por cada mensaje que tu negocio envía, y los primeros 1.000 de cada mes son gratis, un tramo que se renueva todos los meses y que no se acumula. En Ecuador cada mensaje cuesta poco más de un centavo, así que un consultorio en Esencial paga hasta $11 al mes y un local en Negocio entre $36 y $57. Eso te lo factura Meta directo a tu cuenta, a la tarifa que publique en cada momento y sin ningún recargo nuestro. Las campañas de marketing, que se lanzan con el plan Empresa, tienen su propia tarifa, más alta: salen escalonadas para cuidar tu número y ves lo que cuesta cada envío antes de mandarlo; el arte lo pones tú.
¿Cuánto tarda en estar listo?+
Días, no meses. Llenas el brief con los datos de tu negocio, escribimos su cerebro y lo ves funcionando sobre tu propio negocio antes de salir en vivo.
¿Qué pasa con mis datos y los de mis clientes?+
Son tuyos. El asistente vive sobre tu canal; no entregas tu base de clientes a ninguna plataforma intermediaria. La información sensible ni siquiera llega al modelo de IA.
¿Y si no sabe algo?+
No inventa. Lo consulta con tu equipo y te avisa. Preferimos un "déjame confirmarlo" a un dato equivocado, porque un dato equivocado le cuesta caro a tu negocio.
¿En qué países funciona?+
Está pensado para Latinoamérica, donde el negocio ya vive en WhatsApp. Hoy operamos desde Ecuador y crecemos por la región.